תכונת Input Flow ב־ ChatBot IL מאפשרת לכם לאסוף מידע מובנה ממשתמשים ישירות דרך הצ׳אטבוט. בין אם מדובר באיסוף כתובות אימייל, מספרי טלפון, משוב, פרטי הזמנה או ביצוע סקרים – Input Flow מאפשר להוביל את המשתמשים בקלות דרך סדרה של שאלות דינמיות הניתנות להתאמה אישית.
הפיצ׳ר הופך את הצ׳אטבוט שלכם לטופס אינטראקטיבי, המתאים במיוחד ל־WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Instagram או צ׳אטבוט באתר – ועוזר לכם לשמור את התשובות בצורה מסודרת בשדות מותאמים אישית, שדות מערכת, Google Sheets או באמצעות Webhook.
מהו Input Flow?
Input Flow הוא קמפיין בתוך ChatBot IL, שבו אתם בונים רצף שאלות למשתמשים. כל תשובה של משתמש נאספת ונשמרת-לצורך שימוש ישיר ב־CRM, סנכרון עם Google Sheets או אינטגרציה באמצעות Webhook.
הרכיבים המרכזיים של Input Flow כוללים:
שם הקמפיין: תווית שמסייעת לארגן ולזהות את התהליך.
שאלות: ניתן להשתמש בשאלות פתוחות או בשאלות אמריקאיות / רב־ברירה.
שדות מותאמים אישית / שדות מערכת: המקום שבו נשמרת כל תשובה של המשתמש.
אינטגרציות אופציונליות: שליחת התשובות ל־ Google Sheets או ל־Webhook חיצוני.
✅ מתאים במיוחד עבור:
איסוף כתובות אימייל
תיאום פגישות
ביצוע סקרים
איסוף משוב
טפסי לידים מרובי שלבים
שלב אחר שלב: איך מגדירים Input Flow
1. יצירת Input Flow חדש
עברו למודול Input Flow ולחצו על “Add new input flow”. הזינו שם ברור עבור הקמפיין שלכם.
2. הוספת שאלות
לאחר הפעלת ה־Flow, חברו בלוק שאלה חדש ובחרו את סוג המענה הרצוי:
Free Keyboard Input – תשובות חופשיות בהקלדה, המבוססות על טקסט.
Multiple Choice – תשובות לבחירה באמצעות כפתורים.
3. שמירת התשובות
ניתן למפות כל שאלה לאחד מהשדות הבאים:
Custom Field – שדה מותאם אישית שהגדרתם בעצמכם, כגון אימייל, טלפון וכדומה.
System Field – שדות מערכת מובנים, כגון מזהה מנוי, שם המשתמש ועוד.
בנוסף, ניתן גם:
להפעיל Webhook URL לצורך שליחת הנתונים למערכות צד שלישי.
לחבר את התהליך ל־Google Sheets כדי לשמור את הנתונים בגיליונות אלקטרוניים.
4. שלב סופי
לחצו על Save כדי לשמור את ה־Flow ולהשתמש בו בכל רצף בוט או אוטומציה.
מקרי שימוש
הנה כמה מקרי שימוש נפוצים שבהם Input Flow הופך לכלי חזק במיוחד:
יצירת לידים: איסוף כתובות אימייל או מספרי טלפון, כולל הודעות המשך אוטומטיות.
תיאום פגישות: בקשה מהמשתמש לבחור תאריך, שעה וסוג שירות.
סקרי לקוחות: יצירת טפסי משוב מרובי שלבים.
איסוף הזמנות: איסוף העדפות הזמנה לפני העברת הפרטים לצוות המכירות.
קליטת פניות תמיכה: שאילת שאלות מובנות כדי לצמצם את זמן הטיפול של נציג אנושי.
טיפים מקצועיים לשימוש ב־Input Flow
הקפידו על שאלות קצרות וברורות כדי לשמור על מעורבות המשתמשים.
השתמשו בשדות מותאמים אישית בצורה חכמה כדי לעקוב אחר נתונים לאורך תהליכי האוטומציה.
שלבו רצפים ותגיות כדי להפעיל הודעות המשך.
הפעילו Webhook לצורך חיבור ל־CRM או לאוטומציות בסגנון Zapier.
השתמשו ב־Skip Button בשאלות מסוג Multiple Choice כאשר השאלה אינה חובה.
שאלות נפוצות
האם אפשר להשתמש ב־Input Flow בכל הפלטפורמות – WhatsApp, Facebook ו־Instagram?
כן. Input Flow פועל בכל הפלטפורמות הנתמכות על ידי ChatBot IL, כולל WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram וצ׳אט באתר.
היכן נשמרות התשובות?
ניתן לשמור את התשובות בשדות מותאמים אישית / שדות מערכת, ב־Google Sheets, או לשלוח אותן לנקודת קצה של Webhook.
האם ניתן להפעיל אוטומציה לפי תשובות המשתמשים?
בהחלט. ניתן להשתמש בלוגיקה מותנית, ברצפים או בתגיות בהתאם לאופן שבו המשתמש עונה.
האם קיימת מגבלה על מספר השאלות שאפשר להוסיף?
אין מגבלה קשיחה, אך מומלץ לשמור על Flow קצר וממוקד כדי למנוע נטישה מצד המשתמשים.
האם אפשר לייצא את הנתונים שנאספו?
כן. ניתן לייצא את כל הנתונים שנאספו כקובץ CSV או לשלוף אותם באמצעות אינטגרציה.